버전 1.1 | 시행일: 2026-05-15

환불정책

용어 정의: 본 정책에서 "운(運)"이란 묘운 앱 내에서 사용되는 디지털 인앱 화폐를 의미합니다. (영문 표기: Woon, 시스템 식별자: coin)

1. 운(運) 구매 청약 철회 (전자상거래법 §17)

이용자는 운(運)을 구매한 날로부터 14일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

단, 다음의 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 §17 ② 5호). 이 사실은 구매 시점에 사전 고지되며, 이용자의 동의를 받습니다.

• 구매한 운(運) 중 일부를 사용하여 디지털 콘텐츠(풀이, 점술가 상담 등) 이용을 시작한 경우 — 사용된 운(運)에 해당하는 금액은 환불에서 차감됩니다.
• 전액 사용한 경우

2. Daily Care 구독 해지 및 환불 (Apple 3.1.2)

무료 체험 기간(첫 1개월) 중 언제든지 해지하시면 자동결제가 발생하지 않습니다. 해지 후에도 현재 구독 기간 종료일까지 Daily Care 서비스를 이용할 수 있습니다.

해지 방법:

• iOS 설정 → Apple ID → 구독 → 묘운 → 구독 취소
• 묘운 앱 → ‘나’ 탭 → 구독 관리 → 구독 취소

구독 결제 후 환불: Apple의 14일 환불 정책이 적용됩니다. reportaproblem.apple.com에서 신청하세요.

3. 미사용 운(運) 환불

사용하지 않은 운(運)은 보유 운(運)에 비례하여 환불 받을 수 있습니다. 환불 금액 = 구매 금액 × (미사용 운 / 구매 운)

환불 신청: 앱 내 [마이페이지 > 결제 내역] 또는 ceo@mildo.farm으로 문의. 처리 기간: 영업일 7일 이내.

5. Apple IAP 환불 (운 구매)

App Store를 통한 운(運) 구매는 Apple의 환불 정책이 적용됩니다. Apple 환불 신청: reportaproblem.apple.com

Apple을 통해 환불된 경우 해당 운(運)은 자동으로 회수됩니다.

6. 점술가 마켓플레이스 환불

점술가 상담 서비스는 디지털 콘텐츠 특성상 상담이 시작된 후에는 환불이 제한됩니다. 단, 다음의 경우에는 운(運) 전액 환불이 가능합니다.

• 상담 시작 전 취소한 경우
• 점술가 측 사유로 상담이 이루어지지 않은 경우
• 서비스 오류로 풀이를 받지 못한 경우

7. 소비자 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 전자상거래법에 따라 처리합니다. 해결이 어려울 경우 한국소비자원(kca.go.kr)에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

(주)밀도 | 버전 1.1 | 시행일: 2026-05-15
[DRAFT] 변호사 검토 전 최종본 아님