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평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)

일반 문의 SLA

영업일 2일 이내 회신

개인정보 요청(DSAR) SLA

영업일 7일 이내 처리 (PIPA §35)

결제 및 운(運)

운(運) 환불은 어떻게 신청하나요?

앱 내 [마이페이지 > 결제 내역]에서 신청하거나 이메일(ceo@mildo.farm)로 문의해 주세요. 미사용 운(運)은 구매일로부터 14일 이내 환불 가능합니다. 자세한 내용은 환불정책(/legal/refund)을 확인하세요. (운 = 묘운 앱 내 디지털 화폐) 환불정책 확인

App Store에서 결제한 경우 어떻게 환불하나요?

reportaproblem.apple.com에서 Apple에 직접 환불을 신청하세요. Apple IAP의 경우 묘운이 직접 환불 처리를 할 수 없습니다. Apple 환불 신청

운(運)은 언제 만료되나요?

운(運) 유효기간은 구매 후 12개월입니다. Daily Care 구독을 통해 지급된 무료 운(運)은 구독 해지 시 즉시 소멸됩니다. 만료 7일 전 앱 내 알림을 발송합니다.

Daily Care 정기결제를 해지하면 어떻게 되나요?

해지 시 현재 구독 기간 종료까지 서비스가 유지되며, 다음 달부터 자동 결제가 중단됩니다. 앱 내 [마이페이지 > 구독 관리]에서 해지하거나 App Store 구독 설정에서 직접 취소할 수 있습니다.

개인정보

내 개인정보를 열람·삭제하고 싶습니다.

앱 내 [마이페이지 > 개인정보 관리]에서 요청하거나 ceo@mildo.farm으로 DSAR(데이터 주체 요청)를 접수하세요. 개인정보 보호법 §35에 따라 7일 이내 처리합니다.

출생 시각을 삭제하고 싶습니다.

앱 내 사주 프로필 편집에서 삭제 가능합니다. 삭제 후에는 시각 기반 풀이 대신 일주(日柱) 기반 기본 풀이가 제공됩니다.

계정을 완전히 탈퇴하고 싶습니다.

앱 내 [마이페이지 > 계정 관리 > 탈퇴]에서 신청하거나 이메일로 요청하세요. 탈퇴 후 개인정보는 관계 법령 의무 보유기간 경과 후 즉시 파기됩니다 (PIPA §21). 미사용 운(運)은 탈퇴 전 환불 신청이 가능합니다.

추천 및 보상

친구 추천 운(運)은 언제 지급되나요?

추천받은 친구가 첫 운(運) 구매를 완료한 후 영업일 1일 이내에 추천인 계정에 운(運)이 지급됩니다. 지급 지연 시 고객센터로 문의해 주세요.

추천 코드는 몇 번까지 사용할 수 있나요?

추천 코드는 무제한 사용 가능하나, 동일 기기/계정에서의 중복 추천은 적용되지 않습니다.

서비스 이용

AI 풀이 없이 규칙 엔진만 사용할 수 있나요?

앱 [설정 > AI 거부 옵션]에서 LLM 없이 만세력 알고리즘만으로 풀이를 받을 수 있습니다. 개인정보 보호법 §37-2 자동화 결정 거부권을 보장합니다.

묘운 풀이는 의학적 조언인가요?

아닙니다. 모든 풀이는 동양 명리학 해석을 AI로 보조한 참고 정보이며, 의학적·법적·재무적 판단을 대체하지 않습니다. 표시광고법 §3에 따라 모든 풀이 결과 하단에 면책 문구를 표시합니다.

사주 정보가 얼마나 정확한가요?

묘운은 한국천문연구원(KASI) 절기 데이터와 NASA ΔT 보정값을 사용한 만세력 계산을 기반으로 합니다. 다만, 사주 해석 자체는 동양 명리학 전통에 기반한 참고 정보로, 과학적으로 검증된 사실이 아닙니다.

외국에서도 서비스를 이용할 수 있나요?

현재 대한민국 App Store 계정 대상으로만 서비스됩니다. 해외 거주자의 경우 한국 Apple ID로 가입·이용 가능합니다.